Por Bud Abraham, DETAIL PLUS Car Appearance Systems, Inc., Portland, Oregón, Estados Unidos
Con el costo cada vez mayor de los vehículos, la duración prolongada de la propiedad, el deseo de proteger el tiempo libre y el temor de dañar la pintura o los materiales interiores, más conductores buscan la experiencia y el conocimiento de profesionales del detalle para cuidar sus vehículos.
Al elegir una empresa de detallado, debe considerar las siguientes preguntas para garantizar la calidad y el profesionalismo.
Conocimiento de los negocios:
1. Experiencia: ¿Cuánto tiempo han estado en el negocio? Aunque la duración no es garantía de calidad, hay algo que decir sobre una operación de larga duración con clientes leales que regresan.
2. Membresía: ¿Son miembros de la International Detailing Association (IDA)? Puede solicitar ver su certificado de membresía o buscarlo exhibido con orgullo en su tienda o unidad móvil. También puedes utilizar nuestro “Encuentre un detallista”herramienta para ver si son actuales IDA miembro.
3. Certificación: son sus empleados IDA Certified Detailers (CD) ¿Y habilidades validadas (SV)? Puedes pedir ver su certificado o verificar su perfiles, que enumerará a todos los empleados que poseen las designaciones CD y SV. También puedes comprobar si tienen alguna certificaciones de especialidad, como Moto Acuática (CD, WC) o Moto (CD, MC).
4. Seguro: ¿Tienen seguro de responsabilidad civil y seguro de compensación laboral para sus empleados?
5. Pago: ¿Cómo pagan a sus empleados? ¿Se les paga por hora, por trabajo o por comisión?
6. Productos químicos: ¿Dónde compran sus productos químicos? Los detallistas profesionales deben utilizar productos de calidad de proveedores químicos de detalle acreditados que sean miembros de la IDA.
7. Garantía: ¿Garantizan su trabajo? ¿Qué pasa si no estás satisfecho con los resultados?
8. Referencias: ¿Pueden proporcionar referencias de clientes anteriores? También puede consultar reseñas y calificaciones en línea de sitios como Yelp o Google.
Pintura:
9. Equipamiento: ¿Tienen una pulidora giratoria y una pulidora de doble acción para acabado de pintura?
10. Almohadillas: ¿Tienen una selección de almohadillas de espuma para acabado de pintura?
11. Proceso: ¿Cuántos pasos hay en su proceso de corrección de pintura? También puede pedirles que expliquen su proceso de 2 o 3 pasos y qué hace cada paso.
Interior:
12. Extractores: ¿Tienen y utilizan un extractor de suciedad calentado para limpiar y lavar con champú alfombras y tapizados de tela?
13. Procedimiento: ¿Cómo eliminan las manchas, la suciedad y los olores? Considere pedirles que describan su procedimiento de limpieza y lavado con champú de alfombras y tapizados de tela.
14. Finalizando: ¿Cómo limpian y protegen las superficies de cuero, vinilo, plástico y metal? Puede pedirles que describan su proceso de detalle final.
Familiarizarse con estas diversas preguntas le ayudará a seleccionar al profesional de detalles adecuado que se adapte a las necesidades únicas de su vehículo.
Asobre el autor: Bud Abraham trabaja en la industria del cuidado del automóvil desde 1969 como fabricante, distribuidor, operador y consultor. Escribe sobre todos los aspectos del detallado para varias publicaciones de la industria y ha dirigido seminarios y sesiones de capacitación en todo el mundo. Fue el fundador y primer director ejecutivo de la Professional Detailing Association (PDA), precursora de la International Detailing Association (IDA), que fundó con varios otros líderes de la industria y fue su primer director ejecutivo en 2006. Ahora, semi-jubilado, continúa escribiendo artículos sobre detalles para varias publicaciones de la industria y brinda consultoría a operadores nuevos y existentes sobre cómo establecer una detallar negocios exitosos y mejorar los negocios existentes.